для бронирования, размещения, перевозки и прочих услуг, размещённых на сайте Исполнителя по адресу https://altairostour.ru, и любых его поддоменах.
1.1. Настоящий документ является публичной Офертой и является официальным публичным предложением ООО «ФОРТУНА», в дальнейшем именуемого Исполнитель заключить договор об оказании туристических услуг. Бронирования гостиниц, отелей и других мест проживания, а также перевозки и прочих услуг, предлагаемых на сайте Исполнителя, в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. Оферта содержит все существенные условия предоставления услуг любому юридическому или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик». Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает юридическую силу с момента совершения Заказчиком действий, предусмотренных офертой и означающих безоговорочное принятие физическим лицом всех условий оферты без каких-либо изъятий или ограничений, на условиях присоединения.
1.2. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком.
1.3. Настоящие Условия размещены в свободном доступе на Интернет-сайте Исполнителя https://altairostour.ru.
1.4. Положения, содержащиеся в настоящей Оферте, могут быть изменены в одностороннем порядке Исполнителем. Информация об изменениях настоящих Условий размещается на сайте https://altairostour.ru. Изменения вступают в силу с момента их опубликования.
1.5. Настоящий документ определяет существенные условия публичного договора по приобретению и использованию услуг Исполнителя.
1.6. Незнание настоящих Условий не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.
1.7. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я прочитал(-а) Условия соглашения и согласен(-на) с условиями» при оформлении заказа, а также осуществления Заказчиком оплаты выбранного тура или услуги в размере депозита 30 (тридцать)% или полной оплаты, указанной в п.6.6. настоящей оферты.
1.8. В случае невыполнения одного из действий, указанных в п.1.7 настоящей оферты, акцепт считается неполученным, а договор является незаключенным.
2. ТЕРМИНЫ
В настоящей публичной оферте используются термины и определения в следующем значении:
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться сайтом Исполнителя для бронирования туристских услуг.
Интернет-сайт (сайт) — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу https://altairostour.ru (и его поддомены), посредством которого обеспечивается отображение информации о программах туров, наличии мест, проживания, питания, тарифах на оказание транспортных и других видов услуг.
Договор — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг по бронированию туров, услуг по размещению, перевозке и прочих услуг, заключаемый при условии акцепта Заказчиком настоящей оферты, на условиях, изложенных в настоящей оферте.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, заказывающее и оплачивающее услуги Исполнителя, которое осуществило акцепт настоящей оферты, подтвердив данным действием, что Заказчик не ограничен в дееспособности, не состоит под опекой, попечительством, а также патронажем, по состоянию здоровья может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять обязанности, не страдает заболеваниями, препятствующими осознавать суть заключаемого договора и обстоятельств его заключения.
Заказ — оформленный, в соответствии Правилами бронирования, запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на сайте.
Поставщик услуг – юридическое или физическое лицо, непосредственно оказывающее услуги по транспортной доставке, размещению для проживания, проведению экскурсий и прочих услуг.
Платежная система — компания, предоставляющая сервис приема электронных платежей в пользу Исполнителя.
Правила бронирования – Правила по бронированию туров и услуг на сайте Исполнителя.
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по бронированию мест в турах, бронированию услуг по размещению, перевозке и прочих услуг по ценам и тарифам, указанным на сайте Исполнителя, а Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.2. Бронирование осуществляется в порядке, указанном в Правилах бронирования, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора, и представлены на сайте Исполнителя.
4.1. Заказ услуг осуществляется Заказчиком с помощью оплаты банковской картой или иным способом через интернет-сайт https://altairostour.ru.
4.2. Принятие Заказчиком условий настоящей оферты осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных в регистрационную форму при оформлении Заказа. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при регистрации на сайте https://altairostour.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению заказа.
Права Заказчика.
Заказчик имеет право:
5.1. Производить поиск, бронирование и оплату туров и услуг посредством сайта Исполнителя.
5.2. Отказаться от Заказа или изменить Заказ на условиях, оговоренных в разделе 7 настоящей оферты.
5.3. Заказчик имеет право на получение забронированных услуг в сроки и в объеме, оговоренные в Заказе.
Обязанности Заказчика.
5.4. Не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящей офертой и Правилами бронирования. Если Заказчик приступил к оформлению Заказа, то Исполнитель считает, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с условиями оферты и Правилами бронирования.
5.5. Заказчик обязуется самостоятельно и своевременно ознакомиться на сайте Исполнителя с установленными ценами, видами услуг, порядком и сроками их предоставления.
5.6. Указывать актуальную контактную информацию при регистрации (номера телефона, e-mail), паспортные данные, а также иную, необходимую Исполнителю для выполнения своих обязательств, информацию.
5.7. Предоставить все необходимые для оформления Заказа актуальные данные о лицах, на которых бронируется услуга, проверить правильность их заполнения.
5.8. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплатить все услуги Исполнителя в соответствии с установленными на момент оплаты ценами.
5.9. В случае отказа от Заказа, или от части услуг, указанных в Заказе, а также для изменения заказанных услуг, незамедлительно сообщить об этом Исполнителю в порядке, установленном в Правилах бронирования. При этом Заказчик обязан компенсировать Исполнителю п Исполнителю предоставленные информационные и консультационные услуги по подбору туров, снаряжения, мест и условий проживания, питания, а также все фактические расходы, понесенные Исполнителем в связи с исполнением обязательств по настоящей оферте, и все операционные издержки, связанные с оформлением и бронирование туров и услуг, в том числе банковские комиссии, взимаемых Платежной системой с Исполнителя.
5.10. Если иное не предусмотрено настоящей офертой и не следует из существа обязательств или требований закона, права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заказчик акцептовал настоящую оферту.
Права Исполнителя.
Исполнитель имеет право:
5.11. Удерживать с Заказчика расходы на информационные услуги, операционные издержки и оплату фактически понесенных расходов в случае изменения, отказа от договора-оферты, а также в случае отказа и/или не использования забронированной услуги, включённой в Заказ.
5.12. Расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные платежных карт и удостоверяющих личность документов. При расторжении договора стоимость за забронированную услугу возвращается Заказчику с учетом удержания фактически понесенных расходов, указанных в п.4.2.1 настоящей оферты, операционных расходов и оказанных информационных услуг.
5.13. Произвести замену ранее забронированной услуги (тура), на аналогичную, кроме случаев, когда у Заказчика есть существенные требования к качеству и/или составу услуг, о которых он уведомил Исполнителя в письменной форме.
5.14. Отключать и включать возможность бронирования услуг на сайте в любое время, информируя об этом Заказчиков на сайте не позднее, чем за 1 (один) день.
5.15. В случае отказа от тура в срок от 30 (тридцати) и более календарных дней до начала тура, Заказчик удерживает 15 (пятнадцать) процентов от полной стоимости тура в качестве ФПР (фактически понесенных расходов).
В случае отказа от тура менее 30 (тридцати) календарных дней до начала тура, Заказчик удерживает 100 (сто) процентов от полной стоимости тура.
Обязанности Исполнителя.
5.15. Исполнитель обязан:
5.16. Предоставить Заказчику на сайте https://altairostour.ru необходимую информацию о программах и стоимости туров, датах заездов, а также иных услугах и ценах.
5.17. Оказать услуги в соответствии с п. 3.1 настоящего Договора.
5.18. Принять оплату от Заказчика после надлежащего оформления Заказа и бронирования услуг.
6.1. Стоимость услуг указывается на сайте Исполнителя в Заказе, сформированном Заказчиком в соответствии с выбранным туром и видом услуг.
6.2. Услуга считается оплаченной с момента успешного завершения операции по карте или иным способом электронных платежей. Факт оплаты услуги подтверждается Исполнителем путем направления Заказчику электронного письма (смс) на электронный адрес (телефон), указанный Заказчиком.
6.3. В случае неполучения Заказчиком электронного письма (смс), отправленного на электронный адрес (телефон) или не отражения информации в Личном Кабинете, Заказчик обязан связаться с Исполнителем для получения подтверждения об оплате услуги в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.
6.4. Цены и тарифы на сайте могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте Исполнителя.
6.5. Выбор вида услуг, туров, календарных дат заезда и выезда осуществляется Заказчиком самостоятельно.
6.6. Оплата услуг осуществляется Заказчиком в течение 24 часов с момента подтверждения Заказа, путем внесения предоплаты в размере от 30 (тридцати) до 100 (ста) процентов от общей стоимости услуг, указанных на сайте https://altairostour.ru. Оставшаяся часть подлежит оплате не позднее, чем за 14 (четырнадцать) дней до начала тура или оказания забронированной услуги.
6.7. Все расчеты по договору производятся в рублях РФ.
6.8. Оплата услуг осуществляется через Платежную систему или непосредственно в кассу Исполнителя.
7.1. Заказчик может в любой момент отказаться от Заказа или внести изменения в Заказ, в порядке, установленном в Правилах бронирования. Аннулирование Заказа считается принятым с момента получения Исполнителем письменного сообщения Заказчика, направленного на электронную почту Исполнителя altai0506@yandex.ru, с помощью смс сообщения или в мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegram на номер +7(903)900-05-06.
В случае отказа от тура в срок от 30 (тридцати) и более календарных дней до начала тура, Заказчик удерживает 15 (пятнадцать) процентов от полной стоимости тура в качестве ФПР (фактически понесенных расходов).
В случае отказа от тура менее 30 (тридцати) календарных дней до начала тура, Заказчик удерживает 100 (сто) процентов от полной стоимости тура.
7.2. При отмене Заказа в соответствии с условиями, которые были приняты Заказчиком при бронировании, Заказчик обязан компенсировать Исполнителю предоставленные информационные и консультационные услуги по подбору туров, снаряжения, мест и условий проживания, питания, в размере не менее 15 (пятнадцати) процентов от полной стоимости тура, а также все прочие фактические расходы, понесенные Исполнителем, а также все операционные издержки, связанные с оформлением и бронирование туров и услуг, в том числе банковские комиссии, взимаемых Платежными системами с Исполнителя.
8.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за достоверность и полноту данных о них, за выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заказа и оплате операционных издержек, оказанных информационных услугах и фактически понесенных затрат в случае отказа от забронированных услуг.
8.2. Заказчик несет ответственность за выполнение своих обязательств перед Исполнителем с причинением, как материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации.
8.3. Заказчик несёт полную ответственность за достоверность и полноту предоставленной информации при оформлении заказа.
8.4. Исполнитель несет ответственность за материальный ущерб, причиненный Заказчику в связи с непредставлением Заказчику по вине Исполнителя услуг в объеме, оговоренном в Заказе, в порядке, установленном законодательством РФ, за исключением случаев, когда нарушение прав Заказчика произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе: землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, погодных условий, влияющих на осуществление путешествия, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений или запрета перевозок в данном направлении, запрета торговых операций с определенными странами, постановлений органов государственной власти, влияющих на исполнение данного Договора, террористических актов или угрозы террористических актов, резкого изменения курса национальных валют, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон и других обстоятельств, не зависящих от Исполнителя и Заказчика, сроки исполнения обязательств по настоящему договору продлеваются на то время, в течение которого действуют обстоятельства непреодолимой силы и (или) их последствия , но не более чем 2 месяца. Если обстоятельства непреодолимой силы и их последствия будут длиться более 2 месяцев, то Стороны не несут ответственности за взятые на себя обязательства. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, сторона обязана в течение 10(десяти) календарных дней с момента возникновения таких обстоятельств уведомить об этом другую Сторону. При прекращении указанных обстоятельств Сторона обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону с указанием срока выполнения ею своих обязательств по договору.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
8.6. Исполнитель полностью освобождается от ответственности, в случае:
а) неявка или опоздание к месту оказания услуг;
б) несвоевременное или недостаточное предоставление Исполнителю информации и документов, необходимых для оформления разрешения на въезд/выезд;
в) нарушение действующего законодательства Российской Федерации и страны (места) пребывания, в том числе, таможенных, пограничных, санитарных и карантинных правил;
г) нахождение в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и, вследствие этого, невозможность совершить путешествие.
8.7. В случае возникновения претензий по качеству оказываемых услуг, Заказчик имеет право в течение 20 (двадцати) дней после возвращения из поездки подать претензию Исполнителю. Споры по исполнению настоящего договора, возникшие по инициативе Заказчика, подлежат рассмотрению с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению на почтовый адрес или может подана непосредственно в офисе Исполнителя. Стороны согласились, что будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данной оферты.
8.8. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений настоящей оферты, будут разрешаться в суде по месту нахождения Исполнителя.
9.1. Исполнитель гарантирует сохранение конфиденциальности данных, которые были предоставлены ему Заказчиком при регистрации на сайте Исполнителя, оформлении и оплате Заказа. Эта информация является необходимой для обработки Заказа и совершения процедуры бронирования услуг.
9.2. Акцептом настоящей Оферты Заказчик дает свое согласие, равносильное письменному согласию, на обработку Исполнителем всех персональных данных, полученных от Заказчика. Согласие Заказчика действует в течение срока действия Договора на оказание услуг по бронированию и может быть отозвано только при наличии нарушений со стороны Заказчика Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.
9.3. Исполнитель вправе хранить персональные данные, использовать их для установления контакта с Заказчиком, членами его семьи, для составления документов, предоставлять персональные данные Поставщикам услуг, платежным системам, а также уполномоченным органам, использовать персональные данные для других нужд, связанных с оказанием услуг. Исполнитель не будет предоставлять персональные сведения третьим сторонам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных соответствующим законодательством РФ.
9.4. Заказчик несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика.
10.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до момента надлежащего исполнения сторонами обязательств по настоящему договору.
10.2. Исполнитель оставляет за собой право до акцепта оферты в любое время вносить изменения в условия настоящей оферты, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на сайте Исполнителя.
10.3. Использование Заказчиком сайта Исполнителя после внесения изменений в оферту однозначно понимается Исполнителем и Заказчиком как согласие с внесенными изменениями.
10.4. Настоящий договор может быть, расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Исполнителя путем направления другой стороне соответствующего уведомления в письменной форме в порядке, установленном действующим законодательством РФ и Правилами бронирования.
10.5. Исполнитель вправе расторгнуть договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка и сроков бронирования и оплаты услуг.
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ООО «ФОРТУНА»
ИНН 5410086145 / КПП 541001001
ОГРН 1205400056850
Адрес: 630132 г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 44/2
Расчетный счет: 40702810370010256991
в МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ «МОДУЛЬБАНК»
Кор.счет 30101810645250000092
БИК 044525092
Телефон: +7(903)900-0506
E-mail: altai0506@yandex.ru
Сайт: https://altairostour.ru